Customer Service Specialist (Healthcare/Insurance/Hospital)

Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Customer Service Specialist di sektor kesehatan dan asuransi yang dinamis! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan dampak positif dengan menyediakan dukungan luar biasa kepada klien di rumah sakit, asuransi, dan layanan kesehatan. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk membantu klien kami dalam berbagai pertanyaan dan kebutuhan mereka, dan memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik.

Di Mitracomm Ekasarana, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti CRM dan sistem tiket untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Dengan pengalaman di sektor kesehatan dan asuransi, kami menawarkan pertumbuhan karir yang signifikan dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Memproses permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Melaporkan kinerja pelayanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal sarjana (S1) dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau roles terkait di sektor kesehatan atau asuransi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memahami dasar-dasar produk dan layanan di sektor kesehatan dan asuransi.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak tiket.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau pelatihan terkait akan memberikan nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait